Las bases para solucionar una eventual crisis se sientan antes de que ésta se produzca, fomentando una imagen solida que nos permita afrontarla con ciertas garantías de éxito. Dediquemos el tiempo justo a planificar lo “imprevisible” o “improbable” y el necesario para transmitir todo lo que hacemos para evitarlo.

En Recursos de Mercado, seguimos muy de cerca a nuestros clientes y supervisamos la opinión que sobre éstos se vierte, ya sea “online” u “offline”. Cuando detectamos un conflicto o amenaza, actuamos inmediatamente para evitar entrar en una dinámica de percepción negativa hacia la empresa, sus profesionales o sus productos, por parte de colectivos concretos o de la sociedad en general.